Điều khoản và Điều kiện 11net cho người chơi Việt Nam 21+

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 11net (có địa chỉ tại https://11net.onl), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện được quy định trong tài liệu này cùng tất cả chính sách liên quan được công bố trên nền tảng.

Các Điều khoản này tạo thành một hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn (thành viên) và 11net. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều kiện để sử dụng hợp lệ dịch vụ 11net bao gồm:

• Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Bạn đang sinh sống tại Việt Nam và sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 11net trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản.
• Bạn không đăng ký và sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn tự nguyện chấp nhận rủi ro tài chính liên quan đến các hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.

11net bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào vi phạm các điều kiện nêu trên hoặc vi phạm bất kỳ quy định nào trong tài liệu Điều khoản này.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên nền tảng 11net. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP ảo (VPN), thiết bị khác nhau hay bất kỳ phương thức kỹ thuật nào – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng hoặc chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự bảo quản thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu); không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 11net nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động được thực hiện qua tài khoản của bạn.

11net có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Bạn phải cung cấp đầy đủ tài liệu xác minh được yêu cầu trong thời hạn quy định. Việc từ chối hoặc không hoàn thành xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

11net hỗ trợ nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Mọi giao dịch đều được xử lý thông qua hệ thống thanh toán bảo mật, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thành viên.

Về nạp tiền:

• Hệ thống xử lý nạp tiền tức thì; số dư tài khoản được cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn thành.
• Chỉ chấp nhận giao dịch nạp tiền từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính chủ thành viên đã đăng ký.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào tài khoản 11net.
• Các giao dịch nạp tiền đáng ngờ có thể bị tạm giữ để xem xét theo quy trình phòng chống rửa tiền.

Về rút tiền:

• Rút tiền nhanh và tiền về nhanh; yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự và ưu tiên theo cấp độ thành viên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản đăng ký.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• 11net bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

11net không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ giao dịch do lỗi hệ thống của bên cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) hoặc do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

11net cung cấp nhiều sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, Live Casino (Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo), Bingo và các sản phẩm liên quan. Mỗi sản phẩm có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm tại 11net:

• Mọi cược đã được xác nhận đều được coi là hợp lệ và không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.
• Kết quả trò chơi do hệ thống xác định là kết quả chính thức và cuối cùng.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Mọi hành vi gian lận, thông đồng hay cố ý thao túng kết quả đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• 11net bảo lưu quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy tắc.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình trò chơi, 11net sẽ xem xét và xử lý công bằng theo từng trường hợp cụ thể.

Theo thời gian, 11net sẽ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả cược và phần thưởng thành viên VIP. Mỗi chương trình sẽ đi kèm với điều kiện và yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng tại thời điểm triển khai.

Các quy định chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong điều kiện của từng chương trình.
• 11net bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng các phương thức không trung thực khác.
• Quyết định của 11net trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Thành viên VIP tại 11net được hưởng các ưu đãi độc quyền riêng biệt. Chi tiết chương trình VIP được công bố tại trang thành viên VIP.

11net cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi được thực hiện một cách có kiểm soát, lành mạnh và tự nguyện. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên duy trì thói quen giải trí an toàn.

Công cụ tự kiểm soát có sẵn cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian bạn đã sử dụng dịch vụ.
• Tạm ngừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn.
• Tự loại trừ: Đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng.

11net nghiêm cấm và chủ động ngăn chặn người chưa đủ 21 tuổi tham gia dịch vụ. Nếu phát hiện thành viên chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ giao dịch có thể bị hoàn trả hoặc tịch thu tùy theo đánh giá của nền tảng.

11net thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan. Mọi thông tin cá nhân được xử lý theo Chính sách Bảo mật của 11net.

Cam kết bảo mật của 11net:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL tiêu chuẩn ngành.
• Thông tin cá nhân và tài chính của thành viên không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của thành viên, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ.
• 11net áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.

Để biết đầy đủ thông tin về cách 11net thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng đọc Chính sách bảo mật của chúng tôi.

11net bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, thông đồng hoặc cố ý thao túng kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gây thiệt hại cho nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ can thiệp hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Người dùng chưa đủ 21 tuổi bị phát hiện đang sử dụng dịch vụ.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả tiêu chuẩn sau khi xác minh danh tính.

11net nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định và bảo mật. Tuy nhiên, nền tảng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn bởi các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 11net không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, vì đây là hoạt động mang tính may rủi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do bạn tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Sự chậm trễ giao dịch do lỗi hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp có thể truy cập thông qua nền tảng 11net.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 11net sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong mọi trường hợp, quyết định của 11net sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin liên quan sẽ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp nội bộ.

11net bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng tại địa chỉ https://11net.onl/terms-conditions.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt phiên bản Điều khoản mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Để đọc các chính sách liên quan, bạn có thể tham khảo thêm:

• Chính sách bảo mật – Cách 11net thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Chơi có trách nhiệm – Công cụ và hướng dẫn kiểm soát thói quen giải trí.
• Câu hỏi thường gặp (FAQ) – Giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến.