Chính sách bảo mật 11net cho người chơi Việt Nam 21+

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11net, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, bảo mật tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các danh mục thông tin mà 11net có thể thu thập:

11net sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp, không vượt quá phạm vi được mô tả trong Chính sách bảo mật này. Cụ thể, dữ liệu của bạn được sử dụng để:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND, cung cấp quyền truy cập các sản phẩm giải trí như cá cược thể thao, Live Casino và Bingo.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo chỉ thành viên từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam mới được sử dụng dịch vụ, tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Xử lý thanh toán: Phối hợp với MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money để xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh an toàn bằng VND.
• Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và giải quyết thắc mắc, khiếu nại của thành viên qua bộ phận hỗ trợ 24/7 tiếng Việt.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi và cảnh báo khi phát hiện hành vi cờ bạc có dấu hiệu bất thường, hỗ trợ thành viên sử dụng công cụ tự kiểm soát.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh) để nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.

11net không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

11net cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money tiếp nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền bằng VND. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành trò chơi casino và thể thao có thể nhận mã định danh phiên ẩn danh để phục vụ kết nối game, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan có thẩm quyền pháp lý: Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án, 11net sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Đối tác xử lý kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng và bảo mật được ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của 11net.

Tất cả giao dịch tài chính tại 11net đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các ví điện tử uy tín nhất Việt Nam. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo mọi giao dịch nạp và rút tiền diễn ra an toàn tuyệt đối.

Nguyên tắc bảo mật thanh toán tại 11net:

• Dữ liệu thẻ và ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ 11net; quá trình xác thực thanh toán diễn ra hoàn toàn qua cổng bảo mật của MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money.
• Mọi yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức thanh toán đã đăng ký dưới tên chính chủ tài khoản thành viên.
• Hệ thống phát hiện giao dịch bất thường hoạt động liên tục, tự động tạm giữ và xem xét các giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ.
• Mọi thay đổi phương thức thanh toán đều yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để ngăn chặn gian lận.

11net sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, mã xác thực bảo mật và tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên điều hướng trang để giúp 11net cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như cài đặt giao diện, giới hạn cược đã thiết lập và sở thích hiển thị.
• Cookie phân tích: Sử dụng dữ liệu tổng hợp (không định danh) để hiểu hành vi sử dụng tổng thể và tối ưu hóa nội dung.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn hoặc vô hiệu hóa một số tính năng quan trọng của nền tảng 11net.

11net lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Hồ sơ nhận dạng và lịch sử giao dịch có thể được lưu giữ tối thiểu theo quy định pháp luật về chống rửa tiền và tài chính.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Thường được lưu trong thời gian ngắn hơn, chủ yếu phục vụ mục đích bảo mật và xử lý sự cố.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn theo cấu hình; cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ thành viên, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại.

Là thành viên 11net, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà 11net đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho một mục đích cụ thể, bao gồm tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đây mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã thực hiện.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 11net qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất và không tính phí cho các yêu cầu hợp lý thông thường.

Dịch vụ của 11net chỉ dành riêng cho người từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng.

• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận độ tuổi từ 21 tuổi trở lên.
• Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người chưa đủ 21 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ giao dịch liên quan sẽ bị xem xét.
• 11net không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 21 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ trẻ vị thành niên đã đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ có thể liên hệ [email protected] để yêu cầu xem xét và xóa dữ liệu.

11net đầu tư vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật cao để bảo vệ dữ liệu của thành viên khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc phá hủy. Các biện pháp kỹ thuật đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 11net được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều; thông tin tài chính được mã hóa tại nơi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố: Thành viên được khuyến khích bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục, tự động cảnh báo và phản ứng với các mối đe dọa.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Quyền truy cập dữ liệu trong nội bộ được phân quyền theo vai trò, ghi log đầy đủ và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập và đánh giá bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục lỗ hổng kịp thời.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: 11net có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng, bao gồm thông báo cho thành viên bị ảnh hưởng khi có vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

11net có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại địa chỉ https://11net.onl/privacy-policy và có hiệu lực ngay sau khi công bố.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của thành viên, 11net sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11net sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Để hiểu đầy đủ các cam kết của 11net với thành viên, bạn có thể tham khảo thêm:

• Điều khoản và Điều kiện – Quy tắc sử dụng dịch vụ toàn diện.
• Chơi có trách nhiệm – Công cụ kiểm soát và hỗ trợ thành viên.
• Câu hỏi thường gặp (FAQ) – Giải đáp nhanh mọi thắc mắc.